课程意义：

管理的实质是通过下属之力将工作完成。管理者的核心任务是选拔、辅导、激励下属团队向明确的目标努力。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能之一。

本课程从部门经理日常管理的角度进行设计，帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统地掌握选拔、辅导、激励员工的方法，快速提升本部门的整体绩效。

参加对象：

* 企业中、高层管理人员

* 职能部门经理、主管与相关人员

内容大纲：

1.案例导入：新的挑战——接管新团队

* 管理者需要具备哪些胜任素质

* 部门经理需要具备的人力资源管理技能

* 创建良好的工作环境

* 团队绩效的SWOT分析

2.目标设定与绩效辅导

* 绩效的性质和影响因素

* 部门经理和人力资源部门的配合

* 如何为下属设定目标

* 如何量化定性目标

* 年度计划应包括的主要内容

* 绩效评估与面谈

* 如何根据绩效为下属进行培训需求分析

* 有效的绩效辅导

3.员工的激励与培养

* 员工流失原因分析

* 制定留人计划

* 对员工进行高效激励的方法

* 激励模型在企业中的运用

4.人员筛选

* 部门经理在招聘中扮演的角色

* 面试礼仪

* 结构化面试流程

* 行为描述式面试问题设计和操作技巧

* 面谈记录整理和录用决策分析

Program Outline：

1. Case study: new challenges - taking over of a new team

* Competence needed for a successful manager

* HR management skills needed for department managers

* Creating sound working environment

* SWOT analysis on team performance

2. MBO and performance coaching

* Nature and influencing factors of the performance

* Cooperation between department managers and HR

* How to define the business objective for your staff

* How to make objectives measurable

* What should be covered in an annual plan

* Performance evaluation and interview

* How to analyze training needs for the staff according to performance evaluation

* Employee coaching

3. Motivation and improvement of the staff

* Why staff leaves

* Building retention plan

* Methods of highly efficient motivation

* Application of motivation model in the enterprise

4. Recruitment

* The role played by managers

* Etiquettes on interview

* Structural interview process

* Question design and operation skills

* Interview minutes and analysis of decision-making