企业裨益

● 创造和维护充满信任的组织环境，增进人际关系，降低管理成本

● 理清沟通障碍，提升各层级员工的沟通能力，促进组织内外的有效沟通

学员收获

● 认识影响沟通结果的三大要素，在达成沟通目的的同时维护人际关系

● 认识人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度

● 从“工作结果-人际互动”两个维度践行加分行为，建立双赢伙伴关系

● 识别对方的沟通风格，并主动做出调整以匹配对方的偏好模式

● 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听

● 灵活运用四种方式进行对话，让沟通过程更加高效顺畅

● 通过漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动

课程亮点

● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练

● 独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差

● 独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系

● 组织环境下典型案例的展现与解析

适合对象

任何希望改善人际关系，提升人际沟通能力的专业人士

课时

2天

课程内容

第一章：有效沟通的真谛

● 沟通的本质

● 有效人际沟通的真谛

● 达成人际沟通双赢的三要素

第二章：如何让人充分信任我？

● 发展及建立人际信任关系的三个阶段

● 我应该如何与对方建立初始的信任度

● 增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧

● 游戏：寻找知音

● Joharri Window自评

● 小组活动：开放与回馈

● 巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

● Alignment 目标一致

● Risk-free 安全无风险

● Accountable 胜任可靠

● Mutual Understanding & Respect 互信互赖

● Open & Honest 坦诚开放

● Matching 协调契合

第三章：如何与人舒适开放地交流？

● 人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式

● 影响沟通效果的”四大落差”

● 沟通风格的落差

● 角色定位的落差

● 表达的落差

● 倾听的落差

第四章：如何与人达成双赢共识？

● 达成双赢共识：做得到吗？关键为何？

● 对话的风格模式：我习惯如何与人对话

● 运用漏斗式的沟通模式达成双蠃

● 沟通不成怎么办？

制定行动计划

● 制定行动计划，实践沟通原则与技巧