课程大纲：

第一单元：中高层管理者的定位于思维突破

1、 严重的打工心态与企业发展障碍

2、 中高层管理者的角色定位：

3、 管理者应该具备的五大职业素养

现场研讨：根据培训内容，如何修正以前自己的错误认知？

第二单元：中高层管理者的时间管理

1、 时间管理就是自我管理

2、你的时间杀手在哪里？

3、学会时间管理，让你的工作卓有成效

第三单元：中高层管理者的领导力

1、 现场讨论：员工心目中的领导：好领导和糟糕领导的行为特征和表现？

2、 领导的6P特质：

3、 衡量员工发展层次的两把尺子

问题讨论：什么因素影响员工完成任务？

4、 员工发展的四个层次：D1阶段特征、D2阶段特征、D3阶段特征、D4阶段特征

5、 案例分析：诊断员工的发展层次

6、 4D系统测评你的领导力：

领导力诊断：如何提升我们的领导力？

第四单元：中高层管理者的沟通能力

1. 无处不存在的沟通能力---说服术

2、只有三秒钟分析你要说服的对象

3、在心里拟定你的说服计划书

4、学会制作和运用你的工具

5、 群体沟通中的策与略

6、 沟通后也需要维护

现场演练：3分钟的现场演说演练

第五单元：中高层管理者部属的培训与辅导

1、 教练的四大职能

2、 为什么要教练下属？

3、 创造成长的环境

4、 让下属称呼你为“教练”！

5、 通过教练改变行为

• 角色演练：如何教导员工的具体路演

案例讨论：徐课长的烦恼

第六单元：管理者高效的团队建设

1. 现场讨论：是“团队”还是“团伙”？

现场演练：建立新团队

2. 团队的发展阶段及特征

3. 不同阶段团队的工作重点

4. 不同团队阶段的领导方式

5、如何解决团队冲突？

Ø 传统观点：回避冲突

Ø 人际关系观点：接纳冲突

Ø 相互作用观点：鼓励有效冲突

6、冲突过程的五个阶段

7、处理冲突的五种策略

竞争/合作/回避/妥协/迁就

案例研讨：选择冲突处理策略

现场讨论：团队中出现太多重复角色的后果

8、建设高绩效团队的具体障碍及途径

Ø 共识导向途径

Ø 目标导向途径

Ø 人际关系途径

Ø 角色界定途径

第七单元：中高层管理者目标绩效管理

1、 目标管理的作用

2、 目标管理的工作流程

案例：目标管理的问题判断与分析

3、 目标设定的五大原则

4、 目标设定的思考方向

现场讨论：中高层管理者目标管理应该具备的核心能力

第八单元：中高层管理者的执行力

1、 员工三种错误的执行心态

2、 员工执行力的执行前提

3、 执行力的两大关键

4、 执行力的三大策略

5、 执行的四大原则

第九单元：中高层管理者的员工激励

1、 激励信号：员工们怎么啦？

2、 关注下属的工作动力

3、 金钱是激励的重要因素吗？

4、 物质激励和非物质激励的方法和技巧

第十单元：中高层管理者的员工授权

1、 有关授权的辩论

2、 授权的原则

3、 影响授权的权变因素

4、 授权的步骤：授权准备

5、 授权后的控制技巧

6、 授权的艺术：学会放风筝

7、 开辟授权之路！

第十一单元：中高层管理者的问题分析与解决能力

1、什么是问题

2、【人】的问题的四种发生类型

3、处理【人】的问题的四步法

4、案例：现场主管案例

5、问题分析与解决的系统思维法

6、【事】的问题解决思维方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四阶段法

10、案例：工作流程的改善

现场讨论：发现问题、分析问题、解决问题的“三三三”法则

讲师介绍

张远坤

中山大学MBA,PTT国际职业培训师

曾任香港KINGDOM集团人力资源部总监

国家人事部“中国职业经理人”认证，历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团总部人力资源部经理，曾任香港KINGDOM集团人力资源部总监，现任欧洲某公司亚洲区人力资源总监。张老师主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及提出解决方案。曾经服务的企业有：武汉华星科技集团、中国移动（武汉）、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、深圳泰华电子、深圳香江国际集团、北京凡客诚品，等几十家企业，深受学员欢迎和喜爱。